数字银行智能客服系统软件开发公司,数字银行智能客服系统。
数字银行-智能客服
提供在线智能客服和智能策略中枢能力
全面提高客服中心价值
多模态在线交互
提供多轮对话、知识库、知识图谱等多种智能问答能力,提供卡片交互和语音输入的交互模式。
智能策略中枢
提供策略中枢能力,实现多机器人调度、多模式转人工能力。
智慧运营
提供知识梳理、全链路日志平台、数据标注与训练平台等能力,提高知识运营效率。
智能知识与辅助
提供知识推荐、话术提醒等工具,为坐席提供高效服务的辅助能力。
数据分析统计
提供数据分析平台,汇聚机器人、策略中枢以及服务数据进行分析。