全媒体客服系统产品解决方案，全媒体客服系统有哪些。
通过商家与客户的全媒体互动，实现客服工作从业务受理到营销服务的转型；智简全媒体客服系统支持电话、邮件、微信、短信IM、网站、社交平台等全媒体的统一客服，提高客户满意度，实现客服从成本中心到利润中心的转变。
云呼叫中心
省去自建呼叫中心费用
多地区多落地号接入支持
多维度权限管理
用户自助服务
多渠道在线客服
PC官网、微信、APP、Pad多渠道在线客服接入支持
支持在线客服来电弹屏
在线客服创建工单
智能机器人支持
24小时无人值守，提供积分、快件查询自助服务
减少坐席日常重复工作
智能工单管理
多级工单类型
自动提醒报警和跳闸
支持协办派工
移动派工处理
手机APP接单、处理拍照
自动定位搜索最近维修人员
全面质检支持
支持语音质检、文字质检、工单质检
试卷式评分模式
支持评分复议
知识库管理
坐席自我学习
在线考试系统
