智慧燃气客户服务系统 客户服务：通过业务办理、抄表计费、信用账款、表具管理、安检维修等业务处理，提升客户服务管理水平，规范业务办理工作流程，建立健全表具管理体系，支撑抄表与收费业务开展，规范安检工作流程，并为管理者管理决策、管理提升提供数据支撑。 燃气具管理：通过仓储管理、销售管理、售后管理等功能，多方位服务于燃气具的便捷购买、规范安装、快速维修、定期安检等，实现对燃气具从售前、售中到售后的全业务过程管理，提升客户服务水平和客户满意度。 监督管控：以管理目标、控制过程为管控思路，以战略管理指标、…

BPM工单 BPM工单系统是基于Activiti基础上实现的一套表单设计+工单流转的工作流系统。它可以支持用户无限扩展表单字段，并且支持工单节点自定义，从而充分满足企业个性化工单需求。 产品特色 动态业务字段扩展 支持任意层级、任意数据结构的业务对象(Model)的扩展，支持配置化+自动化生成+丰富内置组件表单(View)，并且所有的表单支持字段级权限控制 页面化的流程设计器 所有的流程都可在平台中进行设计开发，页面控件均支持拉拽的方式进行配置 丰富的内置流程控件 系统内置多种流程插件，如表单节…

能源热电客服工单系统 客服工单管理系统为用户提供更加方便便捷的工单提交入口，同时兼具快速响应、高效服务的特点。系统针对较为复杂的服务流程及场景，从客户请求渠道接入、再到服务质量控制、业务适配等方面，建立良好的深层次的服务认知。以此达到提升工作效率，明确工作流程的作用。 系统助力企业处理市民的报障业务高效率管理，支持从手机/网站提交工单，师傅在线接单并且进入工单处理，管理员可随时随地的跟踪工单进度，知道师傅完工的一整套服务平台管理系统。系统提供电话管理、员工管理、工单进度管理、工单导入、导出、统计…

全媒体客服系统 通过商家与客户的全媒体互动，实现客服工作从业务受理到营销服务的转型；智简全媒体客服系统支持电话、邮件、微信、短信IM、网站、社交平台等全媒体的统一客服，提高客户满意度，实现客服从成本中心到利润中心的转变。 云呼叫中心 省去自建呼叫中心费用 多地区多落地号接入支持 多维度权限管理 用户自助服务 多渠道在线客服 PC官网、微信、APP、Pad多渠道在线客服接入支持 支持在线客服来电弹屏 在线客服创建工单 智能机器人支持 24小时无人值守，提供积分、快件查询自助服务 减少坐席日常重复工…

客服热线系统 产品简介 客服热线系统是通过统一的对外服务电话为客户提供咨询、报修、投诉、查询等多方面的服务，实现“一站式服务”管理，是企业与客户沟通的有效渠道。杰威客服热线系统不仅具备卓越的话务功能，而且具备完善的业务处理功能，实现了与水司各种业务系统的对接，大大提高了为民服务的效率。 杰威客服热线系统充分利用现代通讯技术和计算机技术，如VR,ACD(自动呼叫分配系统)研发的客服热线服务管理系统，系统定位在成为自来水公司客户信息收集，管理的门户，成为自来水司客户服务的窗口。 客服热线系统负责处理…

系统描述 卓越客户服务和工单调度系统，简称卓越客服调度平台，建设多渠道诉求反馈系统，包括电话接待的呼叫系统、网上平台的微信业主端、内部移动应用的微信及专用APP、现场的接待系统，并将多个渠道反馈的诉求，整合到中心平台，通过服务中心人工调度与自动调度相结合，派工抢单模式与指派模式灵活运用，可最大程度提升服务调度效率与工作人员积极性。建立标准化服务与话术回复，工单全过程监管，接单到回访闭环应用，可大幅度提升接待服务质量与整体客服水平。通过大数据的整合与分析，为决策层提供完善的数据，从而对于项目的服务…

美服云客服：工单系统将客户、企业、员工紧密连接，以客户为核心，来处理一切事务。 企业痛点： 1.客户满意度低。客户诉求无法及时响应，客户满意度无法得到保障 2.信息不畅通。内部信息沟通不畅，管理者无法监控服务质量 3.客户管理乱。客户信息分散，统计困难，没有系统的管理、归类，混乱不堪 4.客服效率低。人工客服效率低、成本高，80%共性问题，客服人员重复劳动。 解决方案： 1.工单管理。快速将客户服务请求转换成问题、事务工单 ，并进行智能分配、跟踪、提醒及评估案例 处理效果，提升首次排解率，满意度…

企业电子工单系统可以满足企业内部联系通知的各项日常工作需要，涵盖了各类内部通知信息的传递，通知单的可维护性保证了系统的可扩充性。电子工单系统对常规性事务进行统一的管理，改进和优化业务流程，提高工作效率，增强流程的透明度和可控性；实现更好的业务过程控制，实现文档、信息、任务在参与者之间的无纸化传递，节约沟通成本，提高了管理效率，满足信息技术统一化办公发展的需求 1.友好的用户界面 2.灵活的表单设计 系统的表单设计工具，通过图形化操作界面可以方便进行复杂表单的设计。表单中提供了各种标准控件和特殊控…

电子工单系统为企业创建了一个以组织人员及流程为核心的数字化管理环境，通过流程作为血脉带动业务的运转，实现标准化、规范化的工作流程体系，通过可定义、可跟踪、可统计的系统管理实现企业工作流程以及各种资源的电子化整合。 主要功能 流程自定义 提供强大的定义工具，无需掌握专门技术即可对底层的字段、表单，到流程的路径、条件等流程元素快速定义 流程监控 对流程的即时监控，允许流程相关节点的人跟踪整个流程的执行情况，对流程执行的效率及质量进行分析和处理 重点专项管理 针对比较复杂，需要跨部门协作，无固定操作流…