能源热电客服工单系统开发升级，能源热电客服电话。
客服工单管理系统为用户提供更加方便便捷的工单提交入口，同时兼具快速响应、高效服务的特点。系统针对较为复杂的服务流程及场景，从客户请求渠道接入、再到服务质量控制、业务适配等方面，建立良好的深层次的服务认知。以此达到提升工作效率，明确工作流程的作用。
系统助力企业处理市民的报障业务高效率管理，支持从手机/网站提交工单，师傅在线接单并且进入工单处理，管理员可随时随地的跟踪工单进度，知道师傅完工的一整套服务平台管理系统。系统提供电话管理、员工管理、工单进度管理、工单导入、导出、统计分析、绩效管理等。从电话管理模块里，可以调取来电信息及其他备注说明。员工管理模块可根据员工情况实时进行编辑，工单进度管理模块，详细记录每一个工作流环节，清晰的了解工单处理进度。工单导入、导出功能实现了多渠道上传软件，以及从软件下载完整数据的功能，省去繁杂的手动输入输出过程，有效减少工作量。统计分析功能将根据需要分析的数据类型，进行饼状或柱状直观可视化展现。
工单系统与电话助理实现无缝融合，可根据用户的不同需求提供不同的解决方案：适合中小企业的电话座席管理系统，此方案座席人员操作灵活，便捷，来电便会接待，及时回复解答，并且实现工单处理。
