智能客服平台解决方案，智能客服系统。
致力于用智能化客服平台引领客服行业变革，目前已打通在线客服、电话、短信、邮件、APP、web、微信等多种渠道，为企业提供包括多渠道客服中心、智能机器人、工单系统、智能核身、移动客服、客户画像在内的六大核心功能，帮助企业快速建立服务和营销一体化业务闭环，将客服中心转变为盈利中心。
核心价值
客服效率提升
灵活部署，拎包入住。轻松打通多渠道服务，统一识别，统一接触。客服以一敌三，不再手忙脚乱
客户满意度
人机无缝协作，全天候响应客户服务需求。可视化数据视图，强大的数据分析系统让问题立体呈现，客户一目了然
订单转化率提升
全方位沉淀产品、市场、用户信息数据，助力企业进行商业决策，帮助企业运筹帷幄，规避风险，提升订单转化率
每年节省成本
第三代客服机器人，基于深度语义理解，识别率高达95%,轻松解决绝大部分客户咨询问题
数据安全保障
享受金融级别云服务，拥有独立存储空间，数据安全隔离，7*24小时保驾护航
多样化对接
云部署+私有化部署+丰富的API支持，灵活部署快速集成
贯穿产品使用全流程
客户拥有专属客户经理和在线客服组成的金牌服务团队。7*24小时全天候在线，随时响应请求，处理问题
应用场景
售前售后在线客服
一个平台搞定多渠道客户服务，用户可随时随地享受企业提供的便捷服务，提升用户体验
客户自助服务
节假日替代客服人员回复常规问题，省去找人工客服的时间，快速办理业务
金融视频认证
帮助证券、贷款等行业企业实现远程视频办理业务的需求，解决客户无法到场的尴尬，金融业务流程更加流畅
企业内部协作
客户需求可通过工单形式流转于各客服和部门之间，协调多方资源，规范企业内部协作流程，提升处理效率
400呼叫中心
覆盖电话接听、电话回访、外呼任务拨打等的电话呼叫中心
客户案例
国联人寿
帮助客户围绕提升客户转化，整合内部资源，打通呼叫中心、在线客服、建立360度客户画像，与保全，回访等业务流程完美融合。
平安人寿
助力平安人寿网电移一体化转型,推出电话+微信公众号关联服务,实现用户多渠道统一识别引领新型代理人机制,大幅度提高客户NPS
辽宁振兴银行
帮助企业移动客服场景和应用搭建，解决移动端客户服务问题，维护老客户。
民生易贷
帮助民生易贷实现官网、微信公众号服务体系的统一，打通企业CRM与多媒体客服中心，规范化运营，促进线上金融业务转化
北京中关村银行
帮助客户建设企业呼叫中心客服体系，完善客户服务准则，提升整体客服运维体系。
蓝海银行
平安智能客服的移动在线客服，为蓝海银行实现官方APP客户答疑解惑，完善服务体系，提升客户体验。
平安租赁
随着业务突飞猛进，电话客服/微信客服/app客服业务量也持续增长，在智能客服平台的帮助下，还款提醒，贷款商机接触，公众号客户维系都得到了统一管理，效率翻倍
陆金所
通过远程视频认证，减少用户操作成本，线上提交资料，一对一客服专员审核，大大提升客户体验
平安产险
全国最大的客服中心，覆盖全国各地职场，集中管理，多种渠道接待客户，服务销售并驱，与核心业务系统完美结合，提升客户转化率
今世缘
帮助客户同时运营多个公众号，实现线上线下结合的电商模式，带来了大批量的客户转化。
功能服务
多渠道客服中心
智能机器人
云呼叫中心
工单系统
智能核身
客户画像
智能质检
