智能客服系统开发方案，智能客服系统排名。

智能客服

智能客服系统以智能语音IVR代替传统按键式IVR，通过运用语音识别、语音合成、深度语义理解技术，并结合智能化知识库实现业务咨询、信息查询、问题报修、推荐营销、催收催缴、满意度调查、客户回访等多种场景下的智能人机交互，提升服务的标准化及规范化水平，降低运营成本。系统核心功能包括坐席管理、话术管理、知识库管理、呼出任务管理、智能质检等，支持多轮对话可视化编辑维护、支持机器学习和语义模型训练、支持电话和在线多渠道接入、支持与CRM等现有系统进行对接。