智能客服平台开发方案，智能客服系统。
支持创建各类回访场景，主动推送回访结果数据，同时支持创建行业质检知识图谱。通过聚类、语义分析技术挖掘、展现客户热点诉求，将潜在的客服投诉扼杀在摇篮中。
产品特点
质检需求预设，精准监测预警，降低风险
构建行业知识库，不断学习训练，更精准
拟人工语音，快速识别客户意图，更智能
新业务流程快速可视化构建意图，更灵活
应用场景
| 场景一：车险回访 | |
|---|---|
| 使用人群 | 车险购买用户 |
| 业务用途 | 帮助电销坐席完成回访工作 |
| 场景描述 | 平台获得需进行回访的客户，平台将采用真人声音同步完成大体量客户的回访，规定性完成回访需求，并解答客户在回访过程中提出的疑问。 |
产品功能
自助回访
功能亮点
功能点划分精细，更安全；
专业化模型构建，更先进；
各版块独立，拓展性更强。
功能描述
回访机器人通过真人语音库中的声音与客户沟通，按照标准对话逻辑引导客户对话并回答客户问题，同时完成信息的采集和录入。
在线语音服务
功能亮点
人工标注，模型更灵活；
构建知识库，一劳永逸；
机器不断学习，更智慧。
功能描述
在线语音服务机器人支持根据业务规则、场景、关键词、语速等关键因素，完成最终自助对话服务。
